AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Kaeng Raeng GmbH
​1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Bestellungen und Verträge zwischen der Kaeng Raeng (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“) und den Kunden („Sie“).
1.2. Die AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop sowie für alle damit zusammenhängenden Dienstleistungen.
1.3. Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
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2. Betreiberinformationen
Kaeng Raeng
Weissensteinstrasse 93 - 3007 Bern
E-Mail: info.kaengraeng@gmail.com
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3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1. Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
3.2. Durch Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
3.3. Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestellbestätigung oder den Versand der Ware zustande.
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4. Produkte
4.1. Wir verkaufen ausschließlich Matcha-Pulver.
4.2. Abbildungen, Produktbeschreibungen und Angaben zu Menge, Farbe oder Geschmack dienen der Illustration und können leicht abweichen.
4.3. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.
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5. Preise & Zahlungsbedingungen
5.1. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen sind jederzeit möglich.
5.2. Wir akzeptieren die im Shop angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarten, Twint, Paypal.
5.3. Beim Kauf über einen externen Partner (z. B. Paypal, Twint, etc.) gelten zusätzlich dessen AGB. Durch Auswahl dieser Zahlungsart stimmen Sie diesen ausdrücklich zu.
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6. Versand & Lieferung
6.1. Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
6.2. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
6.3. Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister variieren und sind unverbindlich.
6.4. Gefahr und Eigentum gehen mit Übergabe an den Kunden über.
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7. Rückgabe, Widerruf & Geld-zurück-Garantie
7.1. Gesetzlich besteht für Lebensmittel grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
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8. Allergie- und Verträglichkeitsausschluss
8.1. Verantwortung des Kunden: Sie sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob Sie Allergien, Unverträglichkeiten oder andere Reaktionen auf Matcha bzw. Grüntee haben.
8.2. Keine Haftung: Die Kaeng Raeng übernimmt keinerlei Haftung für allergische Reaktionen oder andere gesundheitliche Beschwerden durch Konsum unserer Produkte.
8.3. Verzicht auf Ansprüche: Mit Bestellung und Konsum verzichten Sie auf Schadensersatzansprüche im Zusammenhang mit allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten.
8.4. Diese Bestimmung entspricht den Grundsätzen des schweizerischen Rechts (insb. OR & Produktehaftpflichtgesetz).
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9. Haftungsausschluss
9.1. Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten entstanden sind.
9.2. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – wird, soweit gesetzlich erlaubt, ausgeschlossen.
9.3. Nutzungshinweise, Zubereitungsempfehlungen und gesundheitsbezogene Aussagen dienen der Information und ersetzen keine medizinische Beratung.
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10. Datenschutz
10.1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
10.2. Personenbezogene Daten werden nur im notwendigen Umfang zur Bestellabwicklung und Verbesserung unseres Angebots verarbeitet.
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11. Geistiges Eigentum
11.1. Alle Inhalte, Bilder, Texte, Produktbezeichnungen, Marken und Designs sind Eigentum der Kaeng Raeng und urheberrechtlich geschützt.
11.2. Jede Verwendung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
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12. Änderungen der AGB
12.1. Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
12.2. Es gelten jeweils die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichten Bedingungen.
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13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
13.1. Für alle Verträge gilt Schweizer Recht.
13.2. Gerichtsstand ist der Sitz der Kaeng Raeng GmbH, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
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14. Kontakt
Für Fragen zu den AGB oder Produkten:
E-Mail: info.kaengraeng@gmail.com
Datenschutzerklärung der Einzelfirma Kaeng Raeng
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Kaeng Raeng (Einzelfirma)
Adresse: Weissensteinstrasse 93 - 3007 Bern - CH
E-Mail: info.kaengraeng@gmail.ch
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2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
2.1. Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
2.2. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir zu welchem Zweck erheben, wie wir sie nutzen, wem wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.
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3. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Bereitstellung unseres Angebots, zur Bestellabwicklung oder zu gesetzlichen Zwecken erforderlich ist.
3.1. Beim Besuch unserer Webseite
Wir können folgende Daten automatisch erfassen (Server-Logfiles):
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten
• Referrer-URL
Zwecke: technische Bereitstellung, Sicherheit, Optimierung der Webseite.
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3.2. Bei einer Bestellung
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung erheben wir:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Zahlungsinformationen
• Bestellte Produkte
Zwecke: Abwicklung, Versand, Rechnungsstellung, Kundensupport.
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3.3. Zahlungsmethoden
Nutzen Sie externe Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarte, Paypal oder Twint werden Daten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
Für Kauf auf Rechnung über externe Anbieter (z. B. Twint, Paypal, etc.):
Durch Auswahl der Zahlungsmethode erklären Sie sich mit den jeweiligen AGB und Datenschutzerklärungen des Anbieters einverstanden.
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3.4. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir:
• E-Mail-Adresse
• Datum & Uhrzeit der Anmeldung
• IP-Adresse
Zweck: Versand von Angeboten, Informationen und Updates.
Sie können sich jederzeit abmelden.
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4. Cookies & Tracking-Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien nutzen, z. B.:
• technisch notwendige Cookies
• Tracking-Cookies (Analytics)
• Marketing-Cookies
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können dies in den Einstellungen ändern.
Falls du Google Analytics, Meta Pixel, Shopify-Analytics oder Ähnliches nutzt, kann ich das hier ergänzen!
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5. Weitergabe von Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B.:
5.1. Versanddienstleister
Für den Paketversand (z. B. Post CH, DPD, DHL):
• Name
• Adresse
• Kontaktangaben (falls erforderlich)
5.2. Zahlungsanbieter
Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstes (z. B. Stripe, Paypal, Twint, etc.) werden relevante Daten direkt an diesen übermittelt.
5.3. IT- & Hosting-Dienstleister
Unsere Website wird auf der Plattform Wix.com Ltd. betrieben. Wix stellt uns die Online-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Inhalte präsentieren können. Personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern können dabei von Wix auf Servern in der EU, sowie ggf. in weiteren Ländern verarbeitet werden. Wix verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO und nutzt geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
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6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten:
• so lange wie für die Vertragserfüllung notwendig,
• gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten),
• oder bis Sie die Löschung verlangen, sofern keine gesetzlichen Pflichten dagegensprechen.
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7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
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8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte gemäß DSG:
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung (sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen)
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Anfragen richten Sie bitte an:
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9. Kontaktformular & Kommunikation
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, Chat oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Nachricht
Zweck: Beantwortung Ihres Anliegens.
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10. Internationale Datenweitergabe
Falls wir Tools mit Servern außerhalb der Schweiz/EU nutzen (z. B. Shopify, Google, Meta), erfolgt die Übertragung:
• mit geeigneten Schutzmaßnahmen gemäß DSG,
• z. B. mittels Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüssen.
Wenn du mir sagst, welche Tools du nutzt, passe ich diesen Abschnitt exakt an.
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11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.
Massgeblich ist die jeweils aktuelle Version, die auf unserer Webseite veröffentlicht ist.
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12. Kontakt
Für Fragen zum Datenschutz:
Zahlungsmethoden
Kredit- und Debitkarte
PayPal
Twint